職員的態(tài)度及微妙的威懾作用

作者：威廉·G·鮑恩

 

　　對(duì)組織外的人來(lái)說(shuō)，要解決那些需要深入地了解組織的使命及其面臨的各種選擇的問(wèn)題是極為困難的，如果管理層和職員不予協(xié)助，就更加困難。一些非營(yíng)利組織可能出現(xiàn)的問(wèn)題是：專職職員可能太關(guān)注組織的獨(dú)特屬性，對(duì)他們捍衛(wèi)組織的獨(dú)特性的責(zé)任太過(guò)于敏感，以至于在不知不覺(jué)中擁護(hù)或指責(zé)那些“無(wú)知的”企業(yè)家們。

 

　　其中的驅(qū)動(dòng)力不僅僅是對(duì)組織的忠誠(chéng)。非營(yíng)利組織中很多關(guān)鍵的職員是專業(yè)人士，固守職業(yè)理念導(dǎo)致他們不顧及組織本身的情況，而用一種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量某個(gè)雇主。外行理事，尤其是那些來(lái)自商界的人——不管事實(shí)是否如此，都會(huì)被他們想像成對(duì)這些職業(yè)理念不感興趣，或者一無(wú)所知。

 

　　還有一個(gè)問(wèn)題，在那些受聘于非營(yíng)利組織的理事中，個(gè)別人有這樣一種傾向，即對(duì)那些來(lái)自營(yíng)利性領(lǐng)域的職業(yè)人士懷著一種模糊的敵意。如果說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)心自己被看做揮舞大斧的野蠻人，他們的擔(dān)心并不是完全沒(méi)有根據(jù)的。一旦有了上述看法。職員們就會(huì)向理事提出質(zhì)問(wèn)，而他們實(shí)際已經(jīng)知道“正確”的答案，僅僅是以此來(lái)刁難而已。在非營(yíng)利性領(lǐng)域里，這種戒備性心態(tài)受到的挑戰(zhàn)不大；而在營(yíng)利性領(lǐng)域，這種態(tài)度是要受到猛烈抨擊的。

 

　　誰(shuí)都知道，理事會(huì)的所有成員，無(wú)論其出身或背景如何，都是令人尊敬的。事實(shí)上，一些理事已經(jīng)對(duì)“不切實(shí)際的學(xué)者”非常容忍了。健康的同事關(guān)系，至少在我的經(jīng)歷中如此，只有理事與職員真正相互尊重時(shí)才存在。要是來(lái)自企業(yè)界的理事對(duì)非營(yíng)利組織所服務(wù)的領(lǐng)域真正了解，這種關(guān)系更容易形成。